1. Thông tin đơn vị bán hàng
Đơn vị bán hàng: CÔNG TY TNHH TINH HOA BIOLIFE
Mã số thuế: 0111406326
Địa chỉ: Số nhà 35, ngách Liên Kết, Xóm An Lạc, Thôn Đàn Viên, Xã Bình Minh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Website: https://tinhhoabiolife.vn
2. Các phương thức thanh toán áp dụng
Hiện tại, website tinhhoabiolife.vn áp dụng các phương thức thanh toán sau:
2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
Quy trình thanh toán COD
- Khách hàng đặt hàng trên website.
- Công ty xác nhận đơn hàng.
- Đơn vị vận chuyển tiến hành giao hàng.
- Khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
- Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Lưu ý
- Khách hàng vui lòng chuẩn bị đúng hoặc gần đúng số tiền thanh toán để thuận tiện cho việc giao nhận.
- Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán.
- Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không đúng quy định hoặc nhiều lần không nhận hàng, công ty có quyền hạn chế áp dụng phương thức COD cho các đơn hàng tiếp theo.
2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do công ty cung cấp.
Quy trình thanh toán chuyển khoản
- Khách hàng đặt hàng trên website.
- Công ty xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin thanh toán.
- Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin được cung cấp.
- Sau khi xác nhận thanh toán thành công, công ty tiến hành xử lý và giao hàng.
Nội dung chuyển khoản
Khách hàng vui lòng ghi rõ:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Mã đơn hàng (nếu có)
để thuận tiện cho việc đối soát thanh toán.
Lưu ý
- Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi công ty xác nhận đã nhận được thanh toán.
- Thời gian xác nhận thanh toán có thể phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng hoặc thời điểm giao dịch.
- Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản.
3. Rà soát và xác nhận thông tin thanh toán
Trước khi hoàn tất đặt hàng hoặc thanh toán, khách hàng được quyền kiểm tra và xác nhận lại toàn bộ thông tin giao dịch bao gồm:
- Tên sản phẩm
- Số lượng sản phẩm
- Giá sản phẩm
- Phí vận chuyển (nếu có)
- Tổng giá trị thanh toán
- Thông tin người nhận hàng
- Phương thức thanh toán được lựa chọn
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt hàng hoặc thực hiện thanh toán.
4. Chính sách bảo mật thanh toán
CÔNG TY TNHH TINH HOA BIOLIFE cam kết:
- Không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm của khách hàng trái quy định.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.
- Chỉ sử dụng thông tin thanh toán nhằm mục đích xử lý giao dịch và chăm sóc khách hàng.
5. Trách nhiệm của khách hàng trong thanh toán
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin thanh toán chính xác.
- Kiểm tra kỹ nội dung thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.
- Phối hợp với công ty khi phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch thanh toán.
6. Xử lý trường hợp thanh toán không thành công
Trong trường hợp giao dịch thanh toán không thành công hoặc phát sinh lỗi, công ty sẽ thông báo cho khách hàng để phối hợp xử lý.
Các trường hợp có thể bao gồm:
- Chuyển khoản sai thông tin.
- Chưa nhận được thanh toán.
- Thanh toán thiếu giá trị đơn hàng.
- Lỗi từ hệ thống ngân hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
Khách hàng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý phù hợp.
7. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TINH HOA BIOLIFE
Website: https://tinhhoabiolife.vn
Địa chỉ: Số nhà 35, ngách Liên Kết, Xóm An Lạc, Thôn Đàn Viên, Xã Bình Minh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
