Chính sách bảo mật thông tin

1. Thông tin đơn vị quản lý website

Đơn vị quản lý website: CÔNG TY TNHH TINH HOA BIOLIFE
Mã số thuế: 0111406326
Địa chỉ: Số nhà 35, ngách Liên Kết, Xóm An Lạc, Thôn Đàn Viên, Xã Bình Minh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Website: https://tinhhoabiolife.vn

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website tinhhoabiolife.vn có thể thu thập các thông tin của khách hàng bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ nhận hàng
Thông tin thanh toán
Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ
Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp

Thông tin được thu thập nhằm các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng và giao hàng
Liên hệ xác nhận đơn hàng
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong phạm vi hoạt động của CÔNG TY TNHH TINH HOA BIOLIFE và cho các mục đích phù hợp với chính sách này.

Công ty có thể chia sẻ thông tin khách hàng cho các bên liên quan trong các trường hợp cần thiết như:

Đơn vị vận chuyển phục vụ giao hàng
Đối tác thanh toán hoặc ngân hàng
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ vận hành website
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật

Ngoài các trường hợp nêu trên, công ty cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập thông tin.
Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

5. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

Bộ phận chăm sóc khách hàng
Bộ phận kinh doanh
Bộ phận kỹ thuật quản trị website
Đơn vị vận chuyển
Đối tác hỗ trợ thanh toán
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

Các cá nhân và tổ chức tiếp cận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo quy định.

6. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập và quản lý bởi:

CÔNG TY TNHH TINH HOA BIOLIFE
Website: https://tinhhoabiolife.vn
Địa chỉ: Số nhà 35, ngách Liên Kết, Xóm An Lạc, Thôn Đàn Viên, Xã Bình Minh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

7. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
Yêu cầu cập nhật thông tin
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân nếu phù hợp với quy định pháp luật

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua:

Hotline hỗ trợ
Email hỗ trợ
Hoặc các kênh liên hệ chính thức trên website

Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp.

8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

CÔNG TY TNHH TINH HOA BIOLIFE cam kết:

Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích đã thông báo.
Không chia sẻ thông tin khách hàng trái phép.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.

Tuy nhiên, trong trường hợp hệ thống bị tấn công ngoài khả năng kiểm soát dẫn đến thất thoát dữ liệu, công ty sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định pháp luật.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến công ty thông qua các kênh liên hệ chính thức.

Công ty có trách nhiệm:

Tiếp nhận khiếu nại
Xác minh nội dung phản ánh
Phối hợp xử lý trong phạm vi trách nhiệm
Phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng trong thời gian phù hợp

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ thông tin truy cập
Hỗ trợ trải nghiệm người dùng
Phân tích và cải thiện hiệu quả hoạt động website
Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị nếu có

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình.

11. Điều khoản áp dụng

Chính sách bảo mật này được áp dụng đối với toàn bộ khách hàng truy cập và sử dụng website tinhhoabiolife.vn.

Công ty có thể cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật mà không cần thông báo trước. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ: